Conditions Générales de Vente

1. Présentation de la boutique

Bienvenue sur Lilo, boutique en ligne spécialisée dans la création artisanale de bijoux en acier inoxydable et pierres naturelles.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site, disponibles dans la limite des stocks. Chaque bijou est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué.
Vous recevrez un e-mail de confirmation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit. Ils peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison sont à la charge du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sauf pour les produits personnalisés.

8. Retours et échanges

Les produits retournés doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

9. Garantie

Les bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. L’usure normale liée au port n’est pas couverte.

10. Responsabilité

La responsabilité de Lilo ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur suppression.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. Le droit français est applicable.